Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) – LAPOR! adalah platform terintegrasi yang memungkinkan masyarakat menyampaikan aspirasi dan pengaduan terkait pelayanan publik di Indonesia. SP4N-LAPOR! dikelola bersama oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPANRB), Kantor Staf Presiden (KSP), dan Ombudsman RI. Konsep SP4N-LAPOR! adalah sebagai berikut: Integrasi, Aksesibilitas, Transparansi, Partisipasi, Efisiensi