Waktu pelayanan ambulance jenazah 24 jam

Kecepatan pemberian pelayanan ambulance di Rumah Sakit >30 minit

Tindak lanjut penyelesaian hasil pertemuan tingkat direksi <1 minggu

Ketetapan waktu pengusulan kenaikan pangkat 90%

Ketetapan waktu pengusulan kenaikan gaji berkala 100%

Karyawan yang mendapatkan pelatihan minimal 20 jam per tahun

Ketetapan waktu penyususnan laporan keuangan setiap tanggal 10

Kecepatan waktu pemberian informasi tentang tagihan pada pasien rawat inap <2 jam

Ketepatan waktu pemberian imbalan (insentif) sesuai kesepakatan waktu

Pengolahan limbah padat infeksius sesuai aturan

Pelayanan terhadap pasien miskin yang datang ke RSUD Bengkalis pada setiap unit pelayanan 100% terlayani

Kelengkapan pengisian rekam medik 24 jam setelah selesai pelayanan

Waktu penyedian dokumen rekam medik pelayanan rawat jalan <5 menit

Waktu penyedian dokumen rekam medis pelayanan rawat inap <15 menit

Ketepatan waktu pemberian makanan kepada pasien 90%

Tidak adanya kesalahan dalam pemberian diet

Waktu tunggu pelayanan obat jadi <30 menit

Waktu tunggu pelayanan obat racikan <60 menit

Tidak adanya kesalahan dalam pemberian obat

Kepuasan pelanggan 80% Tahun 2019

Penulisan resep sesuai formularium

Tidak adanya kesalahan tindakan rehabilitasi medik

Kepuasan pelanggan 99,07% Tahun 2019

Kejadian drop out pasien terhadap pelayanan rehabilitasi yang direncanakan <50% yaitu sebesar 8,28%

Waktu tunggu hasil pelayanan laboratorium maksimal dua hari

Pelaksana ekspertisi hasil pemeriksaan laboratorium oleh Dokter Sp.PA

Tidak adanya kesalahan pemberian hasil pemeriksaan patologi anatomi

Kepuasan pelanggan 85% Tahun 2019

Waktu tunggu hasil pelayanan laboratorium maksimal 120 menit

Pelaksanan ekspertisi hasil pemeriksaan laboratorium dokter Spesialis Patologi Klinik 98%

Tidak adanya kesalahan pemberian hasil pemeriksaan laboratorium

Kepuasan pelanggan 85 % Tahun 2019